Notes de terrain · Pour les salons de barbier · · 3 min de lecture

Le téléphone, pris en charge : Helloforward pour les salons de barbier

Helloforward est un agent qui répond sur votre ligne d’affaires. Il fonctionne à l’IA, il parle comme une personne, et il fait le travail de la réception : il répond, réserve avec le bon barbier, répond par texto, laisse une note. Le voici sur le téléphone d’un salon de barbier, avec un salon inventé appelé Fade District.

Un appel entre en plein dégradé

Jayden veut n’importe quelle heure avec Marcus aujourd’hui. Le téléphone sonne, la tondeuse continue, et la ligne répond. Elle offre 16 h 15, demande si c’est un dégradé seul ou un dégradé et la barbe, réserve, et envoie un texto à Jayden.

L’accueil, pendant un appel. Le numéro, le chronomètre, et les notes en attente en dessous.
L’accueil, pendant un appel. Le numéro, le chronomètre, et les notes en attente en dessous.
La transcription. Quarante-sept secondes, un rendez-vous, aucune interruption.
La transcription. Quarante-sept secondes, un rendez-vous, aucune interruption.

Il connaît les prix et la règle du sans rendez-vous

Il répond à partir de ce que vous lui avez dit une seule fois : les heures d’ouverture, les prix, qui travaille quels jours, le sans rendez-vous jusqu’à 18 h. Ensuite, il remplit les colonnes que vous avez demandées.

  • « C’est combien pour un dégradé et une taille de barbe? »

    Quarante-cinq pour les deux, exactement comme vous l’avez réglé. Rien d’inventé.

  • « Ça me prend un rendez-vous ou je peux juste passer? »

    Sans rendez-vous jusqu’à 18 h, sur rendez-vous après. Quelle que soit votre réponse, c’est celle-là qu’il donne.

  • “Oi, vocês falam português?”

    Répondu en portugais, Andre réservé samedi à 11 h pour deux coupes.

Le journal des appels sur un bureau. Le nom, le numéro, le service, un résumé. La recherche trouve un client ou n’importe quoi qui a été dit.
Le journal des appels sur un bureau. Le nom, le numéro, le service, un résumé. La recherche trouve un client ou n’importe quoi qui a été dit.

Les textos, traités de la même façon

Un texto envoyé à votre ligne reçoit le même soin : une confirmation quand la coupe est réservée, une réponse quand c’est une question. Quand vous voulez intervenir, vous écrivez dans le même fil.

Toutes les conversations sur la ligne.
Toutes les conversations sur la ligne.
La confirmation de Jayden. Envoyée à la seconde où le rendez-vous a été pris, dans le ton du salon.
La confirmation de Jayden. Envoyée à la seconde où le rendez-vous a été pris, dans le ton du salon.

Appelez votre propre ligne, et elle travaille pour vous

La ligne connaît votre cellulaire. Appelez le salon avec et elle devient votre assistant : qui est réservé après 16 h, rappelle-moi de commander des guides de tondeuse, qui a appelé pendant la dernière coupe. Écrivez-lui, si c’est plus simple.

Marcus, qui appelle sa propre ligne. L’après-midi relu par chaise, les guides sur la liste.
Marcus, qui appelle sa propre ligne. L’après-midi relu par chaise, les guides sur la liste.
La note qu’il a prise pendant un appel. D’où elle vient, de qui il s’agit, une touche pour la fermer.
La note qu’il a prise pendant un appel. D’où elle vient, de qui il s’agit, une touche pour la fermer.

Un assistant entre deux coupes

Chaque entreprise a son propre assistant. Demandez-lui en mots simples : confirme les clients de demain, qui est réservé après 16 h. Il lit l’agenda et le journal des appels, alors il sait déjà.

Le lendemain confirmé, l’après-midi relu par chaise.
Le lendemain confirmé, l’après-midi relu par chaise.

Chaque chaise

Ajoutez chaque barbier comme membre de l’équipe. Les clients réservent avec celui qu’ils veulent, chacun voit son propre horaire, et chaque barbier a son propre assistant. Dix dollars par mois par chaise. Les rendez-vous se synchronisent avec Google Agenda si vous l’utilisez.

La semaine, par chaise. Marcus en orange, Andre en bleu, Leo en vert, le sans rendez-vous dans les trous.
La semaine, par chaise. Marcus en orange, Andre en bleu, Leo en vert, le sans rendez-vous dans les trous.
L’équipe. Pour qui l’agent peut réserver, qui se connecte, qui a un assistant.
L’équipe. Pour qui l’agent peut réserver, qui se connecte, qui a un assistant.

L’installation

I

Renvoyez votre ligne

Gardez le numéro du salon. Renvoyez les appels qui restent sans réponse, pour que ça sonne d’abord dans le salon. Ou prenez un nouveau numéro local.

II

Décrivez le salon

Les heures d’ouverture, les prix, qui travaille quand, la règle du sans rendez-vous, le ton à prendre. Quelques minutes, une seule fois.

III

Appelez la ligne vous-même

Composez le numéro et réservez une coupe. Regardez le rendez-vous arriver dans l’agenda. Corrigez ce que vous voulez depuis l’application.

Les codes de renvoi d’appel de chaque fournisseur sont dans cette note. Fade District et toutes les personnes dans ces écrans sont inventés; les écrans, eux, sont le vrai produit.

Le prochain appel est pris en charge.

Configuration en quelques minutes. Premier mois gratuit, sans carte.

Commencez votre mois gratuit

Ou écoutez-le répondre d’abord. Il s’occupe d’une entreprise de plomberie de démonstration; le vôtre répondrait pour votre entreprise.

(236) 205-5757 (239) 366-4669

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