Notes de terrain · Pour les électriciens · · 4 min de lecture

Le téléphone, pris en charge : Helloforward pour les électriciens

Helloforward est un agent qui répond sur votre ligne d’affaires. Il fonctionne à l’IA, il parle comme une personne, et il fait le travail de bureau : il répond, il fixe les rendez-vous, il répond aux textos, il laisse une note. Le voici sur le téléphone d’un électricien, avec une entreprise inventée appelée Bright Current Electric.

Un appel entre avec vos mains dans un panneau

Rachel veut une ligne de 240 volts pour une borne de recharge. Votre téléphone sonne, vous ne répondez pas, et la ligne s’en charge. Elle demande si le garage est attenant et où se trouve le panneau, fixe une visite avec Amir pour jeudi à 10 h, et lui envoie l’heure par texto.

L’accueil, pendant un appel. Le numéro, le chronomètre qui tourne, et les notes qui attendent en dessous.
L’accueil, pendant un appel. Le numéro, le chronomètre qui tourne, et les notes qui attendent en dessous.
La transcription, une minute plus tard. Garage attenant, panneau au sous-sol, 200 ampères. Amir le sait avant de quitter l’atelier.
La transcription, une minute plus tard. Garage attenant, panneau au sous-sol, 200 ampères. Amir le sait avant de quitter l’atelier.

Il connaît votre métier, et il l’écrit

Il répond à partir de ce que vous lui avez dit une seule fois : résidentiel ou commercial, les secteurs que vous couvrez, si vous touchez au câblage d’aluminium, ce qui est urgent. Ensuite il remplit les colonnes que vous avez demandées.

  • « La moitié de la cuisine n’a plus de courant et le disjoncteur ne veut pas se réarmer. »

    Pas d’odeur de brûlé, donc : laissez-le hors tension, et transfert direct à Jordan, parce que c’est la règle que vous avez fixée.

  • « ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਸਰੀ ਵਿੱਚ ਪੈਨਲ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰਦੇ ਹੋ? »

    Répondu en pendjabi, la fourchette que vous avez fixée donnée, estimation fixée pour lundi.

  • « C’est le syndicat de copropriété Willowbrook, on veut une soumission pour des DEL dans les corridors. »

    Nombre de luminaires noté, deux avant-midis proposés pour une visite, note laissée pour vous.

Le journal des appels sur un bureau. Le nom, le numéro, le travail, un résumé. La recherche trouve un nom, une adresse, ou n’importe quoi qui a été dit.
Le journal des appels sur un bureau. Le nom, le numéro, le travail, un résumé. La recherche trouve un nom, une adresse, ou n’importe quoi qui a été dit.

Les textos, traités de la même façon

Un texto envoyé à votre ligne reçoit le même soin. Les rendez-vous reçoivent une confirmation, les questions reçoivent une réponse, et quand vous voulez intervenir, vous écrivez dans le même fil.

Toutes les conversations sur la ligne.
Toutes les conversations sur la ligne.
Le syndicat a choisi le mercredi. Jordan a répondu lui-même, en promettant des luminaires d’essai, dans le même fil.
Le syndicat a choisi le mercredi. Jordan a répondu lui-même, en promettant des luminaires d’essai, dans le même fil.

Appelez votre propre ligne, et elle travaille pour vous

La ligne connaît votre numéro. Appelez-la depuis le camion et elle devient votre assistant : qu’est-ce qui est entré ce matin, marque l’avenue Elm comme faite, rappelle-moi de ramasser du 12-2. Écrire à votre ligne fait la même chose.

Jordan, qui appelle sa propre ligne. Deux appels relus, un chantier marqué fait, un rappel programmé.
Jordan, qui appelle sa propre ligne. Deux appels relus, un chantier marqué fait, un rappel programmé.
La note qu’il a tirée d’un appel. D’où elle vient, sur qui elle porte, une touche pour la fermer.
La note qu’il a tirée d’un appel. D’où elle vient, sur qui elle porte, une touche pour la fermer.

Un assistant entre les appels

Chaque entreprise a son propre assistant. Demandez-lui en mots simples : confirme les visites de demain, est-ce que le syndicat a fini par choisir une journée, confirme-la. Il lit le calendrier et le journal des appels, alors il sait déjà.

Demain confirmé, un rendez-vous provisoire devenu ferme. La visite de Willowbrook passe du crayon au calendrier, et Denise reçoit un texto.
Demain confirmé, un rendez-vous provisoire devenu ferme. La visite de Willowbrook passe du crayon au calendrier, et Denise reçoit un texto.

L’apprenti, le compagnon, vous

Ajoutez des membres à l’équipe et les appelants peuvent être inscrits avec la personne qui couvre ce secteur. Chacun a sa propre colonne au calendrier et son propre assistant. Dix dollars par mois par tête. Les rendez-vous se synchronisent dans les deux sens avec Google Calendar si vous l’utilisez.

La semaine, par personne. La journée d’encastrés d’Amir en bleu, les estimations de Jordan en orange, la visite provisoire en pointillé.
La semaine, par personne. La journée d’encastrés d’Amir en bleu, les estimations de Jordan en orange, la visite provisoire en pointillé.
L’équipe. Pour qui l’agent peut fixer des rendez-vous, qui se connecte, qui a un assistant.
L’équipe. Pour qui l’agent peut fixer des rendez-vous, qui se connecte, qui a un assistant.

L’installation

I

Renvoyez votre ligne

Gardez votre numéro et renvoyez les appels que vous ne prenez pas. Votre téléphone sonne en premier, ensuite Helloforward. Ou prenez un nouveau numéro local.

II

Décrivez l’entreprise

Les heures d’ouverture, le secteur, les travaux que vous acceptez, ce qui est urgent, vos frais de déplacement si vous en facturez. Quelques minutes, une seule fois.

III

Appelez-la vous-même

Faites sonner votre ligne et faites comme si vous étiez un client. Ajustez ce que vous voulez depuis l’application.

Les codes de renvoi de chaque fournisseur sont dans cette note. Bright Current Electric et toutes les personnes de ces écrans sont inventées. Les écrans, eux, sont le vrai produit.

Le prochain appel est pris en charge.

Configuration en quelques minutes. Premier mois gratuit, sans carte.

Commencez votre mois gratuit

Ou écoutez-le répondre d’abord. Il s’occupe d’une entreprise de plomberie de démonstration; le vôtre répondrait pour votre entreprise.

(236) 205-5757 (239) 366-4669

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