Notes de terrain · Pour les entrepreneurs · · 4 min de lecture

Le téléphone, pris en charge : Helloforward pour les entrepreneurs et les charpentiers

Helloforward est un agent qui répond sur votre ligne d’affaires. Il fonctionne à l’IA, il parle comme une personne, et il fait le travail de bureau : il répond, il fixe les rendez-vous, il répond aux textos, il laisse une note. Le voici sur le téléphone d’un entrepreneur, avec une entreprise inventée appelée Ridgeline Builders.

Un appel entre pendant que la scie tourne

Karen planifie un logement au sous-sol et veut que quelqu’un vienne voir. Votre téléphone sonne sous la ceinture à outils, vous ne répondez pas, et la ligne s’en charge. Elle demande si elle a des plans, fixe une estimation avec Dana pour vendredi à 13 h, et lui envoie l’heure par texto.

L’accueil, pendant un appel. Le numéro, le chronomètre, et les notes qui attendent en dessous.
L’accueil, pendant un appel. Le numéro, le chronomètre, et les notes qui attendent en dessous.
La transcription, une minute plus tard. Plans faits, permis pas encore demandé. Dana arrive en sachant tout ça.
La transcription, une minute plus tard. Plans faits, permis pas encore demandé. Dana arrive en sachant tout ça.

Il fait la différence entre un nouveau client et la cour à bois

Il répond à partir de ce que vous lui avez dit une seule fois : ce que vous construisez, où, jusqu’à quand vous êtes réservé, qui transférer directement. Ensuite il remplit les colonnes que vous avez demandées.

  • « C’est la cour à bois. Il manque deux paquets de 2x6 à votre commande, ça part jeudi sur le camion. »

    Pris mot pour mot, dans vos notes avant que le camion parte.

  • « Est-ce que vous prenez des constructions neuves cette année? »

    Répondu en français : agrandissements et sous-sols jusqu’au printemps, et il est mis sur la liste du printemps avec un rappel en février.

  • « Je confirme l’inspection de la charpente au 118, rue Maple, mercredi de 8 h à 12 h. »

    Confirmé, noté, et au calendrier avec Ravi sur le chantier dès 8 h.

Le journal des appels sur un bureau. Le nom, le numéro, le travail, un résumé. La recherche trouve une adresse, un fournisseur, ou n’importe quoi qui a été dit.
Le journal des appels sur un bureau. Le nom, le numéro, le travail, un résumé. La recherche trouve une adresse, un fournisseur, ou n’importe quoi qui a été dit.

Les textos, traités de la même façon

Un texto envoyé à votre ligne reçoit le même soin. Les rendez-vous reçoivent une confirmation, les questions reçoivent une réponse, et quand vous voulez intervenir, vous écrivez dans le même fil.

Toutes les conversations sur la ligne.
Toutes les conversations sur la ligne.
Karen a demandé combien de temps dure la visite. Environ une heure, et une estimation écrite dans la semaine.
Karen a demandé combien de temps dure la visite. Environ une heure, et une estimation écrite dans la semaine.

Appelez votre propre ligne, et elle travaille pour vous

La ligne connaît votre numéro. Appelez-la depuis le camion et elle devient votre assistant : qui a appelé cet après-midi, ajoute de l’acier d’armature à la liste de Maple, passe-moi l’inspecteur. Écrire à votre ligne fait la même chose.

Marc, qui appelle sa propre ligne. Le message de la cour à bois relu, et l’acier d’armature ajouté à la liste.
Marc, qui appelle sa propre ligne. Le message de la cour à bois relu, et l’acier d’armature ajouté à la liste.
La note qu’il a tirée d’un appel. D’où elle vient, sur qui elle porte, une touche pour la fermer.
La note qu’il a tirée d’un appel. D’où elle vient, sur qui elle porte, une touche pour la fermer.

Un assistant entre les appels

Chaque entreprise a son propre assistant. Demandez-lui en mots simples : confirme les clients de demain, qu’est-ce que la cour à bois a dit déjà, ajoute ça au bloc Maple. Il lit le calendrier et le journal des appels, alors il sait déjà.

Demain confirmé, le message de la cour à bois épinglé au chantier.
Demain confirmé, le message de la cour à bois épinglé au chantier.

L’équipe de chantier

Ajoutez votre chef de chantier, votre estimateur, la personne au bureau si vous en avez une. Les appelants peuvent être inscrits avec la bonne personne, chacun a sa propre colonne au calendrier et son assistant, et tout le monde voit les mêmes notes. Dix dollars par mois par personne. Les rendez-vous se synchronisent avec Google Calendar si vous l’utilisez.

La semaine, par personne. La journée de montage des murs de Marc en orange, les estimations de Dana en bleu, l’inspection dans la colonne de Ravi.
La semaine, par personne. La journée de montage des murs de Marc en orange, les estimations de Dana en bleu, l’inspection dans la colonne de Ravi.
L’équipe. Pour qui l’agent peut fixer des rendez-vous, qui se connecte, qui a un assistant.
L’équipe. Pour qui l’agent peut fixer des rendez-vous, qui se connecte, qui a un assistant.

L’installation

I

Renvoyez votre ligne

Gardez le numéro écrit sur la porte du camion. Renvoyez les appels que vous ne prenez pas, comme ça vous sonnez toujours en premier. Ou prenez un nouveau numéro local.

II

Décrivez l’entreprise

Ce que vous construisez, où, jusqu’à quand vous êtes réservé, qui transférer directement. Quelques minutes, une seule fois.

III

Appelez-la vous-même

Faites sonner votre ligne, demandez une estimation, voyez la note arriver. Corrigez ce que vous voulez depuis l’application.

Les codes de renvoi de tous les fournisseurs canadiens sont dans cette note. Ridgeline Builders et toutes les personnes de ces écrans sont inventées. Les écrans, eux, sont le vrai produit.

Le prochain appel est pris en charge.

Configuration en quelques minutes. Premier mois gratuit, sans carte.

Commencez votre mois gratuit

Ou écoutez-le répondre d’abord. Il s’occupe d’une entreprise de plomberie de démonstration; le vôtre répondrait pour votre entreprise.

(236) 205-5757 (239) 366-4669

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