Notes de terrain · Pour les salons d’ongles · · 3 min de lecture

Le téléphone, pris en charge : Helloforward pour les salons d’ongles

Helloforward est un agent qui répond sur votre ligne d’affaires. Il fonctionne à l’IA, il parle comme une personne, et il fait le travail de la réception : il répond, réserve avec la bonne technicienne, répond par texto, laisse une note. Le voici sur le téléphone d’un salon d’ongles, avec un salon inventé appelé Lacquer Lane Nails.

Un appel entre en pleine pose

Jessica veut un remplissage de gel avec Linh jeudi après le travail. Le téléphone sonne, vous avez les mains prises, et la ligne répond. Elle trouve 17 h 15 dans l’horaire de Linh, réserve, et lui envoie un texto. Quand Jessica demande d’ajouter une pédicure, elle trouve Kim libre à la même heure.

L’accueil, pendant un appel. Le numéro, le chronomètre, et les notes en attente en dessous.
L’accueil, pendant un appel. Le numéro, le chronomètre, et les notes en attente en dessous.
La transcription. Soixante-six secondes, un rendez-vous, aucun gel gâché.
La transcription. Soixante-six secondes, un rendez-vous, aucun gel gâché.

Il connaît le menu, et qui travaille

Il répond à partir de ce que vous lui avez dit une seule fois : les services et les prix, la durée de chacun, qui travaille quand, les règles de dépôt. Ensuite, il remplit les colonnes que vous avez demandées.

  • « C’est combien, une pose complète avec un dessin? »

    Votre prix de base, et le fait que les dessins varient, exactement comme vous le lui avez dit.

  • « Auriez-vous quelque chose pour deux personnes, ensemble, samedi matin? »

    Il trouve Mai et Kim toutes les deux libres à 10 h, et réserve les deux.

  • “안녕하세요, 매니큐어 예약하고 싶어요.”

    Répondu en coréen, manucure réservée avec Kim pour mercredi.

Le journal des appels sur un bureau. Le nom, le numéro, le service, un résumé. La recherche trouve une cliente, une technicienne, ou n’importe quoi qui a été dit.
Le journal des appels sur un bureau. Le nom, le numéro, le service, un résumé. La recherche trouve une cliente, une technicienne, ou n’importe quoi qui a été dit.

Les textos, traités de la même façon

Un texto envoyé à votre ligne reçoit le même soin : une confirmation quand le rendez-vous est pris, une réponse quand c’est une question, et vos propres mots quand vous voulez intervenir.

Toutes les conversations sur la ligne.
Toutes les conversations sur la ligne.
Jessica ajoute une pédicure par texto. Kim est libre à la même heure, alors c’est ajouté, et Jessica sort à 18 h 15.
Jessica ajoute une pédicure par texto. Kim est libre à la même heure, alors c’est ajouté, et Jessica sort à 18 h 15.

Appelez votre propre ligne, et elle travaille pour vous

La ligne connaît votre numéro. Appelez le salon depuis votre propre téléphone et elle devient votre assistant : qui est là demain, rappelle-moi de recommander du gel de construction, qui a appelé pendant que je finissais cette pose. Un texto à la ligne fait la même chose.

Linh, qui appelle sa propre ligne. Neuf rendez-vous relus par technicienne, le gel de construction sur la liste.
Linh, qui appelle sa propre ligne. Neuf rendez-vous relus par technicienne, le gel de construction sur la liste.
La note qu’il a prise pendant un appel. D’où elle vient, de qui il s’agit, une touche pour la fermer.
La note qu’il a prise pendant un appel. D’où elle vient, de qui il s’agit, une touche pour la fermer.

Un assistant entre deux clientes

Chaque entreprise a son propre assistant. Demandez-lui en mots simples : confirme les clientes de demain, est-ce que Jessica peut ajouter une pédicure jeudi. Il lit l’agenda et le journal des appels, alors il sait déjà.

Neuf confirmations envoyées, un ajout qui a trouvé sa place.
Neuf confirmations envoyées, un ajout qui a trouvé sa place.

Chaque poste

Ajoutez chaque technicienne comme membre de l’équipe. Les clientes réservent avec la technicienne qu’elles veulent, chacune voit son propre horaire, et chacune a son propre assistant. Dix dollars par mois par poste. Les rendez-vous se synchronisent avec Google Agenda si vous l’utilisez.

La semaine, par poste. Linh en orange, Mai en bleu, Kim en vert, et deux amies côte à côte le samedi.
La semaine, par poste. Linh en orange, Mai en bleu, Kim en vert, et deux amies côte à côte le samedi.
L’équipe. Pour qui l’agent peut réserver, qui se connecte, qui a un assistant.
L’équipe. Pour qui l’agent peut réserver, qui se connecte, qui a un assistant.

L’installation

I

Renvoyez votre ligne

Gardez le numéro du salon. Renvoyez les appels qui restent sans réponse, pour que la réception sonne en premier. Ou prenez un nouveau numéro local.

II

Décrivez le salon

Les services, les prix, la durée de chacun, qui travaille quand, les règles de dépôt ou d’annulation. Quelques minutes, une seule fois.

III

Appelez la ligne vous-même

Composez le numéro, réservez une manucure, regardez le rendez-vous arriver dans l’agenda. Changez ce que vous voulez depuis l’application.

Les codes de renvoi d’appel de chaque fournisseur sont dans cette note. Lacquer Lane et toutes les personnes dans ces écrans sont inventés; les écrans, eux, sont le vrai produit.

Le prochain appel est pris en charge.

Configuration en quelques minutes. Premier mois gratuit, sans carte.

Commencez votre mois gratuit

Ou écoutez-le répondre d’abord. Il s’occupe d’une entreprise de plomberie de démonstration; le vôtre répondrait pour votre entreprise.

(236) 205-5757 (239) 366-4669

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