Notes de terrain · Pour les ateliers · · 3 min de lecture

Le téléphone, pris en charge : Helloforward pour les ateliers et les studios

Helloforward est un agent qui répond sur votre ligne d’affaires. Il fonctionne avec l’IA, il parle comme une personne, et il fait le travail du comptoir pendant que vous fabriquez : il répond, réserve, répond aux textos, laisse une note. Le voici sur le téléphone d’un atelier, avec un atelier inventé appelé Kiln & Grain, moitié poterie, moitié travail du bois.

Un appel entre, les mains dans l’argile

Maya veut une place dans un cours de tour pour débutants ce mois-ci. Le téléphone est dans l’autre pièce, il sonne, et la ligne répond. Il reste une place dans la série du jeudi; elle la réserve, dit à Maya quoi porter, et envoie les détails par texto.

L’accueil, pendant un appel. Le numéro, l’horloge, et les notes qui attendent en dessous.
L’accueil, pendant un appel. Le numéro, l’horloge, et les notes qui attendent en dessous.
La transcription. Soixante-douze secondes, une place remplie, ongles courts conseillés.
La transcription. Soixante-douze secondes, une place remplie, ongles courts conseillés.

Il sait ce que vous fabriquez et ce que vous enseignez

Il répond à partir de ce que vous lui avez dit une fois : les heures d’ouverture, ce que vous fabriquez et enseignez, la taille des groupes, les délais, votre façon de chiffrer une commande sur mesure. Ensuite, il remplit les colonnes que vous avez demandées.

  • « On refait notre cuisine. Faites-vous des armoires sur mesure, et vos délais sont de combien? »

    Oui, huit à dix semaines, et une consultation avec Owen réservée pour samedi 10 h.

  • « J’ai commandé un ensemble de tasses en juin, sont-elles prêtes? »

    Pris en message avec son numéro; Hannah répond par texto après avoir vérifié le journal du four.

  • « Bonjour, je voudrais offrir un cours de poterie en cadeau. »

    Répondu en français, certificat-cadeau expliqué, lien à suivre par texto.

Le journal des appels sur un bureau. Le nom, le numéro, la demande, un résumé. La recherche trouve un élève, une commande, ou n’importe quoi qui a été dit.
Le journal des appels sur un bureau. Le nom, le numéro, la demande, un résumé. La recherche trouve un élève, une commande, ou n’importe quoi qui a été dit.

Les textos, traités de la même façon

Un texto envoyé à votre ligne reçoit le même soin : une confirmation quand la place est réservée, une réponse quand c’est une question, et vos propres mots quand c’est votre four qu’il faut aller regarder.

Toutes les conversations de la ligne.
Toutes les conversations de la ligne.
Les tasses sont sorties du four. Hannah a écrit à Rita elle-même, dans le fil que l’agent avait ouvert.
Les tasses sont sorties du four. Hannah a écrit à Rita elle-même, dans le fil que l’agent avait ouvert.

Appelez votre propre ligne, et elle travaille pour vous

La ligne connaît votre numéro. Appelez l’atelier depuis votre propre téléphone et elle devient votre assistant : qui a appelé ce matin, me rappeler de commander du grès, marquer la commande de tasses comme terminée. Écrivez-lui un texto, si vos mains sont assez propres.

Hannah, qui appelle sa propre ligne. Deux appels relus, le grès sur la liste, une commande marquée terminée.
Hannah, qui appelle sa propre ligne. Deux appels relus, le grès sur la liste, une commande marquée terminée.
La note qu’il a créée à partir d’un appel. D’où elle vient, de qui il s’agit, un seul geste pour la fermer.
La note qu’il a créée à partir d’un appel. D’où elle vient, de qui il s’agit, un seul geste pour la fermer.

Un assistant entre deux ouvrages

Chaque entreprise a son propre assistant. Demandez-lui en mots simples : écrire aux élèves de demain, envoyer à Émile le lien du certificat-cadeau. Il lit le calendrier et le journal des appels, alors il sait déjà.

Un rappel de cours programmé pour mercredi, un lien cadeau envoyé en français.
Un rappel de cours programmé pour mercredi, un lien cadeau envoyé en français.

Si vous êtes plus d’un

Ajoutez un collègue qui enseigne ou un apprenti comme membre de l’équipe. Les cours peuvent être réservés avec une personne précise, chacun a sa propre voie et son propre assistant. Dix dollars par mois par personne. Les rendez-vous se synchronisent avec Google Calendar si vous l’utilisez.

La semaine, par établi. Les cours et les cuissons de Hannah en orange, la pose et les consultations d’Owen en bleu.
La semaine, par établi. Les cours et les cuissons de Hannah en orange, la pose et les consultations d’Owen en bleu.
L’équipe. Pour qui l’agent peut prendre des rendez-vous, qui se connecte, qui a un assistant.
L’équipe. Pour qui l’agent peut prendre des rendez-vous, qui se connecte, qui a un assistant.

L’installation

I

Renvoyez votre ligne

Gardez votre numéro. Renvoyez les appels que vous ne prenez pas, pour que ça sonne d’abord dans l’atelier. Ou prenez un nouveau numéro local.

II

Décrivez l’atelier

Les heures d’ouverture, ce que vous fabriquez et enseignez, la taille des groupes, les délais, votre façon de chiffrer une commande sur mesure. Quelques minutes, une seule fois.

III

Appelez-le vous-même

Composez le numéro, posez une question sur un cours, regardez la note arriver. Changez ce que vous voulez depuis l’application.

Les codes de renvoi d’appel de tous les fournisseurs sont dans cette note. Kiln & Grain et toutes les personnes dans ces écrans sont inventées; les écrans, eux, sont le vrai produit.

Le prochain appel est pris en charge.

Configuration en quelques minutes. Premier mois gratuit, sans carte.

Commencez votre mois gratuit

Ou écoutez-le répondre d’abord. Il s’occupe d’une entreprise de plomberie de démonstration; le vôtre répondrait pour votre entreprise.

(236) 205-5757 (239) 366-4669

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