Un agent de soutien pour votre entreprise, pas seulement pour votre téléphone

Helloforward est un agent de soutien IA pour les entrepreneurs. Il s’occupe de vos clients par téléphone et par texto, de jour comme de nuit, réserve le travail, fait un suivi quand quelqu’un ne donne pas de nouvelles, garde votre calendrier, vos notes et vos fichiers en ordre, et vous dit ce qu’il a fait. Voyez-le moins comme un service de réponse et plus comme quelqu’un de votre équipe.

Vous gardez votre numéro, et vous dirigez tout en parlant à votre agent, dans l’application ou depuis votre cellulaire. Il parle même la langue de vos clients, sans frais de plus.

Les images ci-dessous viennent d’une entreprise de plomberie fictive, Northline Plumbing. Vous pouvez appeler sa ligne à la fin pour l’entendre vous-même.

• Travailler avec vous
• Demander d’abord
• Vos clients
• Travaux et suivis
• Soumissions et photos
• La configuration
• Votre numéro

Parlez-lui comme à quelqu’un de votre équipe

Ouvrez l’application et vous parlez avec votre agent. Il s’occupe de vos clients toute la journée, alors vous n’avez pas à surveiller le téléphone. Quand vous regardez, il vous dit ce qui a besoin de vous, sans plus.

Pendant la journée, il vous tient au courant :

• Chaque matin, un résumé de la journée et de ce qui est entré pendant la nuit.
• Après un appel, une petite note quand ça compte : un travail réservé, un rappel promis, une urgence.
• Au fil de la journée, des nouvelles de ce qui reste ouvert. Toutes les heures, ou aussi souvent que vous voulez.

Parlez-lui comme ça vous arrange. Écrivez, parlez-lui dans l’application, ou appelez ou textez le numéro de votre entreprise depuis votre cellulaire. Il sait que c’est vous, alors il prend vos instructions au lieu de prendre un message. Vos appelants n’entendent jamais rien de tout ça.

Il demande avant d’agir

Quand votre agent a besoin de votre accord, il ne vous envoie pas un roman. Il vous dit ce qu’il veut faire, et vous touchez oui ou non.

Demandez quelque chose qui prend quelques minutes, comme les prix de deux fournisseurs, et il s’en occupe pendant que vous continuez. Il vous avertit quand c’est fait.

Chaque client, en mémoire

Un client qui a appelé deux fois et texté une fois, ce n’est pas trois entrées. Vous voyez tout ce qui concerne cette personne ensemble : chaque appel, chaque texto, et ce que votre agent a appris pendant l’appel, comme l’adresse, le travail et l’urgence.

• Réécoutez ou lisez. Chaque appel est enregistré et transcrit.
• Répondez vous-même à certains. Désactivez l’agent pour une personne, comme votre fournisseur, et répondez-lui vous-même.
• Voyez qui attend. Un toucher montre qui n’a pas encore eu de réponse.
• Posez des questions sur n’importe qui. Votre agent connaît déjà tout l’historique du client.

Les travaux et les suivis, pris en charge

Après un appel, votre agent note ce qu’il y a à faire : le rappel, la pièce à commander, le travail qu’il a réservé. Les travaux vont au calendrier de la bonne personne, alors ceux de Sam et les vôtres ne se chevauchent pas. Vous décidez s’il réserve tout seul ou s’il vérifie avec vous d’abord.

Il fait aussi les suivis. Une soumission restée sans réponse ou un client qui n’a pas confirmé reçoit le texto que vous auriez envoyé, et votre agent vous dit comment ça s’est passé.

Vous utilisez Google Agenda ? Tout reste synchronisé dans les deux sens. Sinon, tout fonctionne très bien sans.

Vos soumissions et vos photos, à portée de main

Soumissions, listes de prix, photos que vos clients vous textent : votre agent les classe par client et les retrouve quand vous les demandez. Il ne supprime jamais rien de lui-même. S’il pense qu’un fichier devrait partir, comme une vieille copie d’une soumission, il vous le demande d’abord.

Configurez-le une fois

Parlez de votre entreprise à votre agent une seule fois : vos services, vos heures, comment accueillir les appelants, à qui les transférer, comment texter. Collez l’adresse de votre site Web et il remplit la plus grande partie pour vous.

Vous voulez avoir plus votre mot à dire sur le déroulement d’un appel ? Chaque appel suit quelques étapes simples : saluer, puis répondre à une question, réserver un travail, transférer l’appelant ou prendre un message, et conclure. Vous pouvez changer ce qu’il dit à chaque étape, ajouter les vôtres et lui faire suivre votre ordre.

Votre numéro, votre voix

Choisissez la voix que vos appelants entendent, et écoutez-la avant de changer. Elle peut annoncer aux appelants que l’appel est enregistré, avec la même voix. Et vous voyez combien d’appels votre ligne a pris cette semaine.

Pour lui envoyer vos appels, vous activez le renvoi d’appel depuis votre cellulaire. Ça prend une dizaine de secondes. Voici comment, chez chaque fournisseur canadien.

Écoutez-le avant de vous inscrire

Appelez un de ces numéros et demandez un prix, un rendez-vous ou les heures d’ouverture. Vous tomberez sur l’agent de Northline. Le vôtre répondrait pour votre entreprise.

Laissez votre agent prendre le relais.

Prêt en quelques minutes. Première semaine gratuite, aucune carte requise.

Commencez votre semaine gratuite

Ou écoutez-le d’abord : appelez notre entreprise de plomberie fictive. Le vôtre répondrait au nom de votre entreprise.

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